「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：「那家便宜的東西，根本不合規格，還是原來林老闆的好。」狠狠捶了一下桌子：「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭駡一頓，還罵他是騙子，這下麻煩了！」
「是啊！」秘書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜、冷靜，再寫信，您不聽啊！」「都怪我在氣頭上，想這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼那樣便宜。」王經理來回踱著步子，指了指電話：「把電話告訴我，我親自打過去道歉！」
秘書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」「沒寄？」「對！」張小姐笑吟吟地說。「嗯……」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫你立刻發出嗎？」「是啊！但我猜到您會後悔，所以壓下了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。「壓了三個禮拜？」「對！您沒想到吧？」「我是沒想到。」王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫你發，你怎麼能壓？那麼最近發南美的那幾封信，你也壓了？」
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發……」「你做主，還是我做主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚水滾落。顫抖著、哭著喊：「我，我做錯了嗎？」「你做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
張小姐被記了一個小過，是偷偷記的，公司裏沒人知道。但是好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望調到孫經理的部門。「不急！不急！」孫經理笑笑：「我會處理。」隔兩天，果然做了處理，張小姐一大早就接到一份解雇通知。
想一想
看完這個故事，你會想？這是個「不是人」的公司？王經理不是人，孫經理也不是人，明明張秘書救了公司，他們居然非但不感謝，還恩將仇報，對不對？如果說「對」，你就錯了！
正如王經理說的——「你做主，還是我做主？」
假使一個秘書，可以不聽命令，自作主張地把主管要她立刻發的信，壓下三個禮拜不發，「她」豈不成了主管？如果有這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在哪里？
如果孫經理收了她，能不跟王經理「對上」？而且哪位主管不會想：「今天她背著主管，來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告我一狀？」
所以張小姐不但錯，而且錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂工作倫理。
有一位在日商公司工作的女孩子對我說：「那些日本主管最假了。白天上班的時候，道貌岸然，可是下班後去PUB，三杯下肚，就好像變了個人，完全沒了主管的樣子，跟我們下面這些人又唱又叫。」很鄙夷地一笑：「但是第二天，在電梯裏碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復了死相。」這年輕小姐就是不懂「公是公、私是私」的道理。主管下班請客，一擲千金，不代表你吃中飯、買便當，就能跟他不分帳。老闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的鉛筆、橡皮擦帶回家。
這又使我想起一件事：有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約。就打電話給雜誌社主編，請她多給我兩本。主編不在，是一位小姐接的。「麻煩你轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。「這個啊，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
我立刻派人過去，把雜誌拿回來。
可是，跟著就接到主編的電話：「對不起！劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」停了一下，她又說：「可是，對不起啊！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
我沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
事後，我常想，她何必這麼計較呢？她計較最少有三個原因。
*(1) 既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸、採訪，屬下就該轉告，而不該代她做主。
*(2) 明明可以由她一句話，賣給我的面子，被別人莫名其妙地賣了。
*(3) 好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能做主。結果，連公司產品的價值，都被貶低了。
不懂得工作倫理，在不該說話的時候說話、不該做主的時候做主，是社會新鮮人常犯的毛病。
你必須知道，無論你幫老闆管了多少事情，也無論老闆多糊塗，甚至依賴你，到達沒你在，他連電話都不會撥的程度。
他畢竟還是你的老闆，也畢竟還是他做主。
出了錯，他最先承擔。有面子，也該由他來賣。
此外，你必須知道，老闆永遠是向著老闆，就算在工作上對立，在立場上也一致。
所以，一個不忠於自己主管的職員，很難得到別的主管欣賞。當你賣面子，表示自己有辦法，偷偷把自己公司的消息，告訴別人，即使他得了好處，也不會尊重你，只可能竊笑說：「這人最沒城府，以後找他下手。」
他甚至會拿你的「傻」，來告誡自己的職員。 |
發表於 2010-1-22 22:50
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