2023年台灣服務業就業市場

全球經濟成長放緩，消費者支出保守，影響服務業相關業者的營收與利潤。
通膨壓力持續，物價上漲，導致企業成本增加，也影響消費者的購買力。
台灣解封後，內需熱度仍強，有利於服務業的復甦。
疫情期間數位轉型加速，服務業需提升數位化能力與客戶體驗，以因應市場變化。
綠色轉型與永續發展成為全球趨勢，服務業需適應政策法規的要求，並開發新的商業模式與服務項目。

2023台灣服務業就業市場概況

服務業是台灣經濟的重要支柱，佔GDP的約70%1，其中以批發零售業、餐飲業、金融保險業、教育服務業等為主要產業。
2023年受惠於疫情解封，民生消費與外出聚餐需求回升，加上內需熱度仍強，服務業相關業者看好未來半年景氣表現。
2023年1-2月服務業營業額達4兆4,518億元，年增率8.5%，其中商品零售年增7.9%，餐飲收入年增11.6%。
2023年1-2月服務業就業人數約為7,900萬人，佔全國就業人數的58.6%，較2022年同期增加0.8%。
2023年台灣服務業將面臨全球經濟成長放緩、通膨壓力、升息步伐等不確定因素的影響，需要持續提升競爭力與創新能力。

2023台灣服務業就業市場熱門話題

一個話題是氣候變遷下的調適與因應，台灣面臨國際淨零碳排的壓力，需要提升減碳的行動力與創新能力，避免碳邊境稅對出口產業的衝擊。
另一個話題是數位轉型與創新，服務業需要利用科技提升經營效率與客戶體驗，並開發新的商業模式與服務項目，以因應市場變化與競爭。
還有一個話題是人才培育與流動，服務業需要培養具備跨領域、跨文化、跨國際的人才，並提供多元化的職涯發展與工作機會，以吸引與留住優秀人才。

專家對2023台灣服務業就業市場的看法

一個看法是服務業的數位轉型能力不足，許多服務業者仍依賴傳統的經營模式，缺乏數位化的投入與創新，無法有效提升效率與競爭力，也無法滿足消費者的多元需求1。因此，服務業需要加速導入數位工具，整合各項數據資料，提升決策效能與客戶體驗。
另一個看法是服務業的人才缺口與流失問題，服務業面臨高度競爭與快速變化的環境，需要具備專業技能、創意思維、溝通協調等能力的人才，但目前服務業的薪資水準、工作條件與職涯發展空間仍不足以吸引與留住優秀人才2。因此，服務業需要加強人才培育與管理，提供更多的學習機會、彈性工作制度、績效獎勵等措施。
還有一個看法是服務業的國際化程度不高，服務業在國內市場已逐漸飽和，需要開拓海外市場以尋求更大的發展空間，但目前服務業的國際化程度仍低於製造業，面臨語言文化、法規制度、市場習慣等挑戰1。因此，服務業需要加強跨域合作與交流，利用合作及併購等工具，找尋價值被低估的標的，佈局未來成長的關鍵資源。