（1）旅客諮詢、遺失物處理、走失親友協尋、視障或行動不便旅客服務。
（2）車站現金、票證及行銷商品販售作業。
（3）站內自動收費系統之監控處理、車站門禁管制、保全及清潔工作之執行檢查、車站設備監控、報修及管制維修工作。
（4）旅客糾紛、受傷事件處理。
（5）處理緊急事件及異常事故、車站人潮管制及疏散作業、車站緊急設備操作、配合執行車站消防編組及各項演練。
（6）協助捷運行政大樓、各站務段、運務中心辦公室事務性行政工作。
（7）其他經指定之工作。